Supporto Tecnico
Proteggiamo, modifichiamo e monitoriamo i tuoi siti web costantemente. Per farlo, abbiamo abilitato 3 servizi che copriranno le diverse esigenze di ognuno.
Manutenzione Standard
Questo servizio è sempre incluso quando decidi di realizzare il sito web con ExVoid. Per noi è fondamentale che ciascun sito web sia sempre aggiornato e online, in questo modo evitiamo incompatibilità e diminuiamo la probabilità di attacchi esterni.
Vengono compresi nella Manutenzione Standard:
- Aggiornamento dei plugin di WordPress
- Aggiornamento della versione core di WordPress
- Manutenzione in caso di errori che mettano offline il sito web
Manutenzione Premium
Scegliendo la Manutenzione Premium, scegli un servizio a pagamento di alto livello. Il team di tecnici specializzati si occuperà dei problemi del tuo sito web in poche ore. Puoi scegliere tra 4 piani diversi per siti web base o per siti web avanzati, in modalità Trimestrale o Annuale.
E’ un servizio che consigliamo soprattutto se non vuoi preoccuparti di tutte le insidie che possono impedire il regolare funzionamento del tuo sito web, per i siti web ad alto traffico e che richiedono un elevato numero di modifiche (non rientri in questa categoria? Leggi il nostro Pacchetto Time).
Pacchetto Time
Il pacchetto Time offre tutti i servizi della Manutenzione Premium (Monitoraggio 24/7 e Report mensili esclusi) , evitando i costi trimestrali o annuali. Questo pacchetto è consigliato a tutti quei siti web che non hanno un elevato traffico, che non richiedano modifiche frequenti e che quindi corrono meno rischi.
Come funziona? Se scegli il Pacchetto Time, concorderemo in anticipo la soluzione migliore per te, ad esempio al raggiungimento della tariffa prestabilita o del totale di ore di lavoro: il tempo speso nelle richieste, conteggiato al minuto, viene scalato dal monte ore disponibile. Non emetteremo fattura prima, ma solo al termine di queste condizioni. 😊
Manutenzione Premium
I prezzi non sono comprensivi del 4% INPS a gestione separata.
Scegli l’abbonamento giusto per te.
Siti base
siti vetrina, portfolio, blog
RELAX
Per dormire sonni tranquilli- Pronto soccorso
- Modifiche illimitate
- Ottimizzazione velocità
- €500+ in plugin Premium
- Sicurezza 24x7
- Manutenzione regolare
- Backup in cloud intero sito
- Controllo uptime e SSL
- Report mensile
Siti base
siti vetrina, portfolio, blog
TOP
Modifiche illimitate- Pronto soccorso
- Modifiche illimitate
- Ottimizzazione velocità
- €500+ in plugin Premium
- Sicurezza 24x7
- Manutenzione regolare
- Backup in cloud intero sito
- Controllo uptime e SSL
- Report mensile
Siti avanzati
e-commerce, membership, e-learning
RELAX +
Manutenzione siti avanzati- Supporto funzionalità avanzate
- Pronto soccorso
- Modifiche illimitate
- Ottimizzazione velocità
- €500+ in plugin Premium
- Sicurezza 24x7
- Manutenzione regolare
- Test su staging
- Controllo Checkout
- Backup in cloud real-time
- Controllo uptime e SSL
- Report mensile
Siti avanzati
e-commerce, membership, e-learning
ADVANCED
Per chi vende online- Supporto funzionalità avanzate
- Pronto soccorso
- Modifiche illimitate
- Ottimizzazione velocità
- €500+ in plugin Premium
- Sicurezza 24x7
- Manutenzione regolare
- Test su staging
- Controllo Checkout
- Backup in cloud real-time
- Controllo uptime e SSL
- Report mensile
Siti base
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RELAX
Per dormire sonni tranquilli- Pronto soccorso
- Modifiche illimitate
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- €500+ in plugin Premium
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- Manutenzione regolare
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- Controllo uptime e SSL
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Siti base
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TOP
Modifiche illimitate- Pronto soccorso
- Modifiche illimitate
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Siti avanzati
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Manutenzione siti avanzati- Supporto funzionalità avanzate
- Pronto soccorso
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- Controllo Checkout
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Siti avanzati
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ADVANCED
Per chi vende online- Supporto funzionalità avanzate
- Pronto soccorso
- Modifiche illimitate
- Ottimizzazione velocità
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- Manutenzione regolare
- Test su staging
- Controllo Checkout
- Backup in cloud real-time
- Controllo uptime e SSL
- Report mensile
In cosa consistono i singoli interventi?
Pronto Soccorso
Pronto soccorso è un servizio tempestivo che salvaguarda sempre il sito web che per qualsiasi motivo vada offline, interamente o una parte di esso. Risolve i seguenti problemi:
Sito Offline
Errore sulle pagine
Accesso alla dashboard
Incompatibilità tra plugin
Modifiche Illimitate
Aggiungere una pagina? Configurare un plugin? Risolvere un problema? Modificare i contenuti?
Il nostro team si occuperà di tutto.
Aggiungere una pagina
Configurare il giusto plugin
Fare una modifica grafica
Creare una landing page
Risolvere un problema
Cambiare Hosting
Velocizzare una pagina
Integrare servizi esterni
Ripristinare un backup
Ottimizzazione velocità
Teniamo il sito web veloce e ottimizzato per tutta la durata del piano. Installeremo il plugin più adatto di ottimizzazione e terremo monitorata la velocità delle pagine.
Ottimizzazione pagine
Ottimizzazione immagini
Plugin di cache Premium
Verifica plugins in uso
Ottimizzazioni server
Attivazione CDN CloudFlare
Supporto funzionalità avanzate
Con i piani Relax+ e Advanced avrai supporto avanzato pensato proprio per chi vende online servizi, prodotti, membership o corsi.
Funzionalità avanzate
Sito di staging
Backup in real-time
Controllo checkout
Plugin Premium
Questa funzionalità ti darà accesso ai migliori plugin Premium di WordPress, per un valore totale di oltre €500. Non dovrai preoccuparti di licenze o quant’altro.
WPML
Elementor PRO
MonsterInsight per eCommerce
AffiliateWP
WP-Rocket
E moltissimi altri!
Sicurezza
Il sito web sarà al sicuro e controllato costantemente evitando attacchi informatici, malware e perdite di dati. Un backup in cloud garantirà una sicurezza maggiore.
Backup
Protocollo sicuro HTTPS
Gestione allarmi
Malware scan giornaliero
Rimozione malware
Test su Staging
Tutte le modifiche importanti sono testate e validate su una copia del tuo sito (solitamente su un nostro server) prima di essere messe live.
Controllo uptime e SSL. Controllo Checkout
Controllo uptime e SSL: Monitoraggio 24×7 del sito web, per intervenire nel qual caso vada offline o diventi “non sicuro” a causa della perdita del certificato SSL.
Controllo Checkout: Verifica giornaliera delle pagine di acquisto, per rilevare anomalie e prevenire disagi con i tuoi clienti.
Report delle attività
Report via email contenente: riepilogo di aggiornamenti, backup, scansioni e altro. Il report sarà comprensibile anche a chi non ha dimestichezza o padronanza di linguaggio tecnico specifico.
Per maggiori informazioni sui singoli servizi, non esitare a contattarci.
