Supporto Tecnico

web agency trento design

Proteggiamo, modifichiamo e monitoriamo i tuoi siti web costantemente. Per farlo, abbiamo abilitato 3 servizi che copriranno le diverse esigenze di ognuno.

Manutenzione Standard

Questo servizio è sempre incluso quando decidi di realizzare il sito web con ExVoid. Per noi è fondamentale che ciascun sito web sia sempre aggiornato e online, in questo modo evitiamo incompatibilità e diminuiamo la probabilità di attacchi esterni.

Vengono compresi nella Manutenzione Standard:

  • Aggiornamento dei plugin di WordPress
  • Aggiornamento della versione core di WordPress
  • Manutenzione in caso di errori che mettano offline il sito web

Manutenzione Premium

Scegliendo la Manutenzione Premium, scegli un servizio a pagamento di alto livello. Il team di tecnici specializzati si occuperà dei problemi del tuo sito web in poche ore. Puoi scegliere tra 4 piani diversi per siti web base o per siti web avanzati, in modalità Trimestrale o Annuale.

E’ un servizio che consigliamo soprattutto se non vuoi preoccuparti di tutte le insidie che possono impedire il regolare funzionamento del tuo sito web, per i siti web ad alto traffico e che richiedono un elevato numero di modifiche (non rientri in questa categoria? Leggi il nostro Pacchetto Time).

Guarda i piani Manutenzione Premium  >

Pacchetto Time

Il pacchetto Time offre tutti i servizi della Manutenzione Premium (Monitoraggio 24/7 e Report mensili esclusi) , evitando i costi  trimestrali o annuali. Questo pacchetto è consigliato a tutti quei siti web che non hanno un elevato traffico, che non richiedano modifiche frequenti e che quindi corrono meno rischi.

Come funziona? Se scegli il Pacchetto Time, concorderemo in anticipo la soluzione migliore per te, ad esempio al raggiungimento della tariffa prestabilita o del totale di ore di lavoro: il tempo speso nelle richieste, conteggiato al minuto, viene scalato dal monte ore disponibile. Non emetteremo fattura prima, ma solo al termine di queste condizioni. 😊 

Manutenzione Premium

I prezzi non sono comprensivi del 4% INPS a gestione separata.
Scegli l’abbonamento giusto per te.

Trimestrale
Annuale (risparmia)

Siti base

siti vetrina, portfolio, blog

Siti base

siti vetrina, portfolio, blog

Siti avanzati

e-commerce, membership, e-learning

Siti avanzati

e-commerce, membership, e-learning

Siti base

siti vetrina, portfolio, blog

Siti base

siti vetrina, portfolio, blog

Siti avanzati

e-commerce, membership, e-learning

Siti avanzati

e-commerce, membership, e-learning

In cosa consistono i singoli interventi?

Pronto Soccorso

Pronto soccorso è un servizio tempestivo che salvaguarda sempre il sito web che per qualsiasi motivo vada offline, interamente o una parte di esso. Risolve i seguenti problemi:

Sito Offline
Errore 500, 503, gateway timeout, pagina bianca… problemi molto veloci.
Errore sulle pagine
Pagine bianche o con codici di errore che non dovrebbero esserci.
Accesso alla dashboard
Errori che non permettono di collegarsi al pannello di gestione di WordPress.
Incompatibilità tra plugin
Errori di sistema dopo un aggiornamento di WordPress, plugin o tema.

Modifiche Illimitate

Aggiungere una pagina? Configurare un plugin? Risolvere un problema? Modificare i contenuti?

Il nostro team si occuperà di tutto.

Aggiungere una pagina
Inseriamo i tuoi testi e immagini con la formattazione giusta per il web.
Configurare il giusto plugin
Aggiungi nuove funzionalità al tuo sito senza perderti tra i tanti plugin disponibili.
Fare una modifica grafica
Colori da cambiare, bottoni da spostare, modifiche CSS da fare ecc..
Creare una landing page
Con i testi e i contenuti che ci manderai tu, per qualsiasi funzionalità che ci chiederai
Risolvere un problema
Qualcosa non funziona? Un errore da risolvere? Con modifiche illimitate ci pensiamo noi.
Cambiare Hosting
Migrazioni di hosting senza mandare offline il sito web
Velocizzare una pagina
Non far aspettare i tuoi visitatori e aiuta Google, lui premia i siti scattanti.
Integrare servizi esterni
Collega il sito web a Google Analytics, Search Console, Mailchimp, Active Campaign, etc.
Ripristinare un backup
Se disponibile, ripristiniamo il tuo sito con l’ultima versione funzionante.

Ottimizzazione velocità

Teniamo il sito web veloce e ottimizzato per tutta la durata del piano. Installeremo il plugin più adatto di ottimizzazione e terremo monitorata la velocità delle pagine.

Ottimizzazione pagine
Tutti i tecnicismi che adoriamo: compressione, minimizzazione, concatenazione di HTML, CSS e JS.
Ottimizzazione immagini
Compressione delle immagini del sito senza perderne la qualità, in formato ottimale per desktop e dispositivi mobili.
Plugin di cache Premium
Installazione e configurazione del miglior Premium plugin a pagamento (incluso) sul tuo sito
Verifica plugins in uso
Alcuni plugin usano molte più risorse di altri. Valutiamo quali plugin appesantiscono il sito e se possono essere sostituiti.
Ottimizzazioni server
Il server è il motore del tuo sito. Noi facciamo in modo che sia configurato per le prestazioni ottimali per il tuo sito.
Attivazione CDN CloudFlare
CloudFlare aumenta sia la velocità che la sicurezza del tuo sito. Se necessario, lo configuriamo con le impostazioni ottimali.

Supporto funzionalità avanzate

Con i piani Relax+ e Advanced avrai supporto avanzato pensato proprio per chi vende online servizi, prodotti, membership o corsi.

Funzionalità avanzate
Modifiche illimitate con accesso al nostro team di esperti WooCommerce.
Sito di staging
Tutte le modifiche sono testate e validate su una copia del tuo sito prima di essere messe live.
Backup in real-time
Con i backup in tempo reale non rischi di perdere ordini, scorte di magazzino, stato dei prodotti.
Controllo checkout
Verifica giornaliera delle pagine di acquisto, per rilevare qualunque anomalia prima che se ne accorgano i clienti.

Plugin Premium

Questa funzionalità ti darà accesso ai migliori plugin Premium di WordPress, per un valore totale di oltre €500. Non dovrai preoccuparti di licenze o quant’altro.

WPML
Traduzioni multilingua su tutto il sito
Elementor PRO
Il plugin migliore attualmente attivo per costruire il tuo sito web. Tutti i plugin Jet Element sono inclusi.
MonsterInsight per eCommerce
Tieni traccia di tutti i movimenti dell’e-commerce
AffiliateWP
Per costruire la tua rete affiliate.
WP-Rocket
Il miglior plugin Premium a pagamento.
E moltissimi altri!
Ottieni un insieme di plugin Premium per un valore di oltre 500 euro

Sicurezza

Il sito web sarà al sicuro e controllato costantemente evitando attacchi informatici, malware e perdite di dati. Un backup in cloud garantirà una sicurezza maggiore.

Backup
Su Amazon S3, DropBox due volte al mese
Protocollo sicuro HTTPS
Mantieni le informazioni dei tuoi visitatori sempre protette.
Gestione allarmi
Qualsiasi attacco informatico al tuo sito verrà segnalato in tempo reale.
Malware scan giornaliero
Ogni giorno eseguiremo lo scan per proteggere il sito da malware.
Rimozione malware
Se il tuo sito viene infettato, lo ripristineremo eliminando il malware.
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Test su Staging

Tutte le modifiche importanti sono testate e validate su una copia del tuo sito (solitamente su un nostro server) prima di essere messe live.

Controllo uptime e SSL. Controllo Checkout

Controllo uptime e SSL: Monitoraggio 24×7 del sito web, per intervenire nel qual caso vada offline o diventi “non sicuro” a causa della perdita del certificato SSL.

Controllo Checkout: Verifica giornaliera delle pagine di acquisto, per rilevare anomalie e prevenire disagi con i tuoi clienti.

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Report delle attività

Report via email contenente: riepilogo di aggiornamenti, backup, scansioni e altro. Il report sarà comprensibile anche a chi non ha dimestichezza o padronanza di linguaggio tecnico specifico.

Per maggiori informazioni sui singoli servizi, non esitare a contattarci.

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